La conciliación es un método alternativo de resolución de conflictos basado en la comunicación, el diálogo y la negociación. El CCA administra este proceso asignando un conciliador especializado y capacitado en técnicas de conciliación, cuya función es generar un clima de diálogo y concertación entre las partes para alcanzar un acuerdo voluntario que se formaliza mediante un acta de conciliación, la cual tiene valor legal equivalente al de una sentencia judicial.