UNIFRANZ PRESENTA ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DE ASOCIADOS A LA ICAM
Hoy, el Instituto de Progreso Económico Empresarial – IPEE de la Universidad Privada Franz Tamayo presentó ante el Directorio de la ICAM, los resultados de la Encuesta de Satisfacción realizada a las empresas asociadas, con el objetivo de conocer su nivel de satisfacción y percepción respecto a las actividades y servicios que desarrolla la Institución.
La encuesta fue realizada a una muestra equivalente al 50% del total de empresas asociadas a la ICAM, dando como resultado lo siguiente:
- La Imagen Institucional (cuyos factores son: infraestructura, unidad, fortaleza, prestigio, organización y representatividad) obtuvo un 87% de satisfacción.
- La Vinculación Institucional (cuyos factores son: negociación, articulación, propuestas en cuanto a políticas públicas y capacidad de influencia en actores gubernamentales) obtuvo un 77% de satisfacción.
- El Desempeño Institucional (cuyos factores son: personal calificado, información, asesoramiento y capacitación) obtuvo un 82% de satisfacción.
- El posicionamiento como Aliado Estratégico (cuyos factores son: Directores y asociados comprometidos, representación institucional y servicios especializados) obtuvo un 80% de satisfacción.
El resultado general de satisfacción de los asociados es de 81.5, lo que se enmarca en un nivel de excelencia, según el estudio realizado por el IPEE.
Estos resultados expresan el alto grado de satisfacción de nuestros asociados y demuestran el trabajo y compromiso del Directorio, Directiva y personal ejecutivo con el sector empresarial aglutinado en la ICAM.
